ASIAKASKOKEMUKSIA
Asiakastyytyväisyystutkimus 09-10/09
Taloustutkimus Oy:n tekemänä.
Miksi olette tyytyväinen Proinno Designin palveluihin? 93%vastanneista antoi yleisarvosanaksi kiitettävän (4-5). Meitä suosittelee 4,3 asiakasta viidestä (5:stä) muille.
Proinnoon oltiin tyytyväisiä verrattuna muiden vertailussa mukana olevien markkinointiviestinnän palveluja tarjoavien yritysten palveluihin reilusti yli keskiarvon kussakin kohdassa.
Pääpaino tyytyväisyydessä oli:
- Aikatauluissa pysyminen
- Yrityksen maine
- Kyky kuunnella ja ymmärtää asiakasta
- Kyky ymmärtää liiketoimintaa
- Asiakkaan kohderyhmien ymmärtäminen
- Luovuus
- Yrityksen toiminnan systemaattisuus ja järjestelmällisyys
Eniten kehittämistä vaativaa oli kansainvälinen osaaminen.
****
"Aikatauluista pidetään kiinni ja nopeatkin toimeksiannot on saatu hoidettua ajallaan."
"Aikatauluissa pysyminen, asiakasläheinen ja -lähtöinen palvelu, asiantunteva henkilökunta."
"Ajatuksen juoksu oli yrityksen liikeidean mukaista."
"Ammattitaitoinen ja myönteinen kuva yrityksestä"
"Avoin, luotettava, luova ja energinen."
" Joustavuus ja palveluhenkisyys sekä järjestelmällinen tapa toimia vakuuttavat. Aikataulut pitävät."
"Luovia ratkaisuja, hyvä työn jälki, erilainen ote."
"Olemme tyytyväisiä toimintaan, joka on vakuuttanut meidät asiantuntemuksellaan."
"Mukava ja osaava henkilökunta, jonka kanssa on helppo tehdä yhteistyötä."
"Sujuvaa, joustavaa ja luovaa. Lopputulos on aina erinomainen."
"Vuosien yhteistyöstä, asioista puhutaan suoraan, tunnetaan toinen toisemme ja tuotteet, sekä heidän tapansa tehdä töitä."
Kehittämistäkin löytyy ja siihen panostamme jatkossakin. Lämmin kiitos kannustavasta palautteestanne!
Kiittäen
Proinnon väki
****
Asiakastyytyväisyystutkimus 04/2008
"Keskustelun
jälkeen on tunne, että on tullut aidosti kuulluksi. Asiakkaan
mielipiteitä ei väheksytä eikä suhtauduta alentuvasti, mikä ei ole ihan
tavallista mainostoimistolle."
****
"Yhteistyö on sujunut hyvin. Tekemisiin on voinut luottaa. Työn jälki on onnistunutta
ja ajan hermolla."
*** "Pidän siitä, että
varmistetaan hinta puolin ja toisin. Olen erittäin pieni asiakas. En
ole koskaan kokenut olevani turha asiakas, en edes pieni ja vaatimaton!""joustavuus ihailtavaa"***"Muilta yrityksiltä saatu positiivista palautetta. Joustavia ja pitävät pienetkin yritykset tasavertaisina suurten kanssa. Aikataulut pitää. Kuunnellaan asiakasta."
***
"Olemme erittäin tyytyväisiä suunnittelemiinne logoihin, myös
yhteistyökumppanit ovat antaneet siitä kiitosta."
***
"Valitsin Proinnon joskus julkaistun Lapin Kansan artikkelin perusteella, josta tuli kuva toisenlaisesta, asiakaslähtöisestä toimistosta, joka ei tyrkytätrendejä vaan hakee asiakkaalle sopivaa tuotetta."
***
"Olemme erittäin tyytyväisiä suunnittelemiinne logoihin, myös
yhteistyökumppanit ovat antaneet siitä kiitosta."
***
|
